1. VISI
"Diiktiraf untuk menyediakan perkhidmatan pengeluaran pembiayaan
dan pengurusan yang cemerlang."
2. MISI
"Menyediakan perkhidmatan pengeluaran pembiayaan dan pengurusan
keanggotaan yang cemerlang untuk koperasi tentera."
3. POLISI KUALITI
"Kami mengakui kepentingan kepuasan pelanggan dan akan berusaha
untuk mematuhi dan memenuhi kehendak pelanggan disamping penambahbaikan
berterusan dalam kualiti perkhidmatan yang ditawarkan kepada anggota-anggota
kami."
4. OBJEKTIF KUALITI UNIT
- Bahagian Pembiayaan - memastikan bayaran pembiayaan dikeluarkan
dalam masa yang ditetapkan :
- Pembiayaan KT/BA - 7 hari bekerja
- Pembiayaan EM/CR - 3 hari bekerja
- Unit Keanggotaan - memastikan permohonan-permohonan diproses dalam tempoh :
- Anggota baru - 3 hari bekerja
- Anggota masuk semula - 14 hari bekerja
- Bayaran khairat kematian - 10 hari bekerja
- Bayaran pemberhentian - 6 bulan
