Soalan Lazim
Koperasi Tentera (KT) sentais komited dalam memberikan Perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.
Bagi memudahkan urusan serta sebagai rujukan pantas, kami telah menyediakan senarai
soalan lazim berserta jawapan di laman ini.
Am
Permohonan pembiayaan biasanya mengambil masa lima (5) hari bekerja jika permohonan itu dikemukakan di ibu pejabat KT dan tambahan dua (2) hari bekerja untuk permohonan yang dikemukakan di cawangan KT.
Terdapat tiga (3) pilihan pembayaran bulanan:
Arahan tetap kepada bank ahli - Anda hanya perlu mengisi borang di bank dan menghantarnya ke koperasi berserta duti setem RM10. Koperasi akan mengisi jumlah yang akan didebitkan dan mengemukakannya kepada bank.
Pembayaran tunai berkala - Anda hanya perlu ke mana-mana kaunter koperasi dan membuat bayaran pendahuluan secara tunai.
Pembayaran terus ke akaun bank koperasi - Anda hanya perlu fakskan resitnya kepada kami selepas transaksi.
Dalam sistem perbankan, seorang penjamin mempunyai tanggungjawab sama seperti peminjam, dan bukan sekadar menjadi rujukan berkenaan sifat peminjam. Penjamin juga turut terikat secara sah untuk membuat pembayaran sekiranya peminjam tidak dapat berbuat demikian.
Proses penyemakan teliti berdasarkan garis panduan Bank Negara Malaysia dilakukan bagi kebanyakan permohonan. Ini akan mempengaruhi masa pemprosesan dan maklum balas kepada pelanggan KT.
Anda boleh menyemak status permohonan anda dengan menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan KT di 03-2303 0000.
Terdapat pelbagai kemungkinan:
i. Kesalahan taipan arahan permintaan;
ii. Maklum balas lambat daripada operator telekomunikasi mudah alih; atau
iii. Baki kredit tidak mencukupi.
Kami telah meningkatkan perkhidmatan pelanggan kami ke tahap yang lebih tinggi menerusi Pusat Khidmat Pelanggan KT yang baharu pada 1 Ogos 2017. Pusat Khidmat Pelanggan KT terbaharu ini adalah serba canggih dengan teknologi tercanggih dan pegawai khidmat pelanggan yang terlatih. Sebarang pertanyaan dan aduan akan ditangani dengan efisien dan profesional serta disalurkan kepada bahagian/unit yang tepat untuk susulan segera.
Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan KT di talian 03-2303 0000
atau e-mel di customercare@katmb.com.my
Masa operasi:
Isnin - Jumaat : 8.30 pg – 5.30 ptg.
Sabtu, Ahad dan cuti awam: Tutup
Keanggotaan
Anggota boleh melakukan semakan dengan menghubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT di talian 03-2303-0000 atau membuat semakan menerusi KT Online.
Anggota perlu hadir ke cawangan KT yang berhampiran untuk membuat permohonan pertukaran maklumat nombor telefon.
Anggota boleh melakukan semakan dengan menghubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT di talian 03-2303-0000 atau membuat semakan menerusi KT Online.
Anggota boleh melakukan semakan dengan menghubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT di talian 03-2303-0000 atau membuat semakan menerusi KT Online.
Anggota hendaklah menyerahkan maklumat-maklumat berikut kepada Unit Keanggotaan/Cawangan:
- Surat permohonan berhenti
- Salinan Kad Pengenalan
- No. Akaun Bank
- Pengesahan Akaun Bank
- Permohonan akan dibawa ke Mesyuarat Pengurusan/ALK untuk kelulusan berhenti.
- Bayaran akan dilakukan selepas 6 bulan daripada tempoh permohonan diterima kecuali terdapat permohonan bayaran awal (Rayuan).
Anggota boleh mendapatkan maklumat berkaitan potongan yuran bulanan melalui kaunter cawangan
KT yang berdekatan atau menghubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT di talian 03-2303-0000 atau
membuat semakan menerusi KT Online.
Anggota boleh membuat pembayaran yuran menggunakan Akaun Maybank Koperasi Tentera atau Pembayaran menggunakan Akaun Maya (CIMB) yang lebih cepat dan efisien atau menerusi KT Online.
Anggota boleh mendapatkan nombor akaun maya melalui kaunter cawangan yang berdekatan atau menghubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT di talian 03-2303-0000.
Klik pautan untuk senarai skim sumbangan yang ditawarkan oleh KT.
- Anggota perlu mengemaskini TTP dengan mengisi borang kemaskini maklumat dan lampirkan bersama salinan Mykad (Untuk anggota bersara).
- Untuk anggota yang sambung TTP perlu majukan salinan penyata gaji (TENTUKAN dalam payslip telah tertera TTP baru).
Anggota boleh mengisi borang kemaskini maklumat beserta salinan MyKad dan hantar ke cawangan KT. Borang kemaskini maklumat boleh diambil di cawangan KT berhampiran atau muat turun di Laman Sesawang KT di www.katmb.com.my. www.katmb.com.my.
Pembiayaan
Masa kelulusan permohonan pembiayaan adalah 5 – 7 hari bekerja (bagi permohonan yang lengkap untuk proses bayaran di Ibu Pejabat KT).
- Pelarasan melalui akaun simpanan KT
- Bayaran di mana-mana pejabat KT
- Bayaran melalui Pemindahan Dalam Talian ATM ke akaun KT (MBB: 5640 70702989)
- KT Dalam Talian – Pemindahan wang daripada akaun bank anggota ke akaun KT.
- Seorang penjamin mempunyai tanggungjawab yang sama seperti peminjam dan bertanggungjawab membuat pembayaran balik sekiranya peminjam gagal berbuat demikian.
Status permohonan pembiayaan boleh disemak dengan menghubungi:
- Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT 03-2303 0000
- Cawangan (permohonan dihantar) / Bahagian Pembiayaan
- Hadir ke kaunter/cawangan Koperasi Tentera yang terdekat
- Anggota boleh melakukan semakan baki akaun melalui SMS dengan menaip ‘KT BAKI NO TENTERA/IC KE 33310’.
- Hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT 03-2303 0000.
- Melalui KT Online.
- Hadir ke kaunter/cawangan Koperasi Tentera yang terdekat
- Hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT 03-2303 0000
- Menghubungi cawangan (permohonan dihantar) / Bahagian Pembiayaan
- Hadir ke kaunter/cawangan Koperasi Tentera yang terdekat
- Hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan KT 03-2303 0000.
- Menghubungi cawangan (permohonan dihantar) / Bahagian Pembiayaan
- Hadir ke kaunter/cawangan Koperasi Tentera yang terdekat
- Melalui KT Online.
Ar-Rahnu
Ar-RahnuKT merupakan sebuah skim pajak gadai berlandaskan Syariah. Pelanggan yang layak boleh memohon pembiayaan daripada pihak Ar RahnuKT dengan jumlah yang telah dipersetujui oleh kedua-dua pihak dan mencagar sejumlah emas atau barang kemas (kategori emas) kepada Ar-Rahnu KT.
Berikut adalah dua produk yang ditawarkan:
- Ar-Rahnu Prihatin
- Ar-Rahnu Prima
Ar RahnuKT menggabungkan konsep-konsep syariah Ar Rahnu, Al Wadiah, Al Qard dan Al Ujrah.
Ar Rahnu adalah mekanisme di mana satu barangan berharga dijadikan sandaran terikat dengan pembiayaan secara bercagar. Pembiayaan yang tidak dapat dijelaskan boleh dibayar dengan barangan tersebut.
Tawarruq concept merujuk kepada simpanan barang berharga dengan jaminan.
Al Wadiah merujuk kepada pembiayaan yang diberi mengikut peratusan tertentu nilai marhun (nilai emas).
Al Ujrah merujuk kepada upah simpan yang dikenakan ke atas nilai marhun (nilai emas).
- Pembiayaan berlandaskan syariah
- Cepat dan mudah
- Perlindungan takaful ke atas barang gadaian
- Upah simpan yang rendah
- Kadar upah tetap (tidak berubah) sehingga penebusan
- Nilai emas yang kompetitif
- Warganegara/bukan warganegara
- Anggota Koperasi Tentera/orang awam berumur 18 tahun ke atas
- Waras
AR-RAHNU PRIHATIN | AR-RAHNU PRIMA | |||||
|
|
| ||||
| RM0.55 | RM0.79 | ||||
|
|
| ||||
| RM800.00 | RM35,000.00 | ||||
|
|
|
Nota: Had Pinjaman bagi sorang penggadai tidak melebihi RM 100,000.00
Lanjutan tempoh gadaian untuk kedua-dua skim Ar-Rahnu KT yang ditawarkan adalah secara 6 bulan (sekali sahaja) iaitu dengan syarat penggadai perlu menjelaskan upah simpan bagi 6 bulan terdahulu.
- Mutu emas 999
- Mutu emas 950
- Mutu emas 916
- Mutu emas 875
- Mutu emas 835
Bayaran pinjaman oleh pengadai boleh dibuat secara – ansuran atau sekali gus.
Yang perlu dibayar adalah caj upah simpan. Caj upah simpan dikira secara harian. Tempoh caj minimum upah simpan adalah 15 hari. Jika penggadai menggadai kurang daripada 15 hari, upah simpan akan tetap dikira 15 hari.
Sila hubungi khidmat pelanggan KT untuk butiran penuh.
Ya.
- Notis 1 (14 Hari Sebelum Tarikh Matang)
- Notis 2 (1 Hari Selepas Tarikh Matang)
- Notis 3 (14 Hari Selepas Tarikh Matang)
- Notis Terakhir (Minimum 21 Hari Selepas Tarikh Matang)
Nota: Caj akan dikenakan ke atas notis-notis ini. Sebarang surat- menyurat akan dihantar melalui pos ke alamat yang telah didaftarkan..
Kegagalan menebus dalam tempoh gadaian akan menyebabkan barang gadaian berkenaan dilelong.
- Sekiranya anda gagal menebus barang gadaian tersebut dalam tempoh gadaian atau tempoh lanjutan yang diberikan, maka pihak Ar RahnuKT berhak menjual/melelong barang gadaian berkenaan mengikut prosedur penjualan/pelelongan
- Wang hasil daripada jualan/lelongan akan digunakan untuk membayar amaun terhutang, kos penjualan/pelelongan dan kos-kos yang berkaitan. Bakinya boleh anda tuntut sejurus selepas menerima notis wang lebihan lelongan.
- Namun, sekiranya hasil lelongan tidak mencukupi untuk menampung kos-kos yang berkaitan dan membayar amaun terhutang, maka tindakan tuntutan akan dibuat terhadap mana-mana penggadai yang terlibat.
Tiada penjamin diperlukan.
Adalah penting untuk anda memaklumkan kepada pihak cawangan mengenai sebarang perubahan pada butiran peribadi anda bagi memastikan semua urusan komunikasi dengan anda dapat disampaikan dengan berkesan.
Untuk maklumat lanjut, pertanyaan atau maklum balas mengenai produk dan perkhidmatan kami yang terkini, anda boleh menghubungi Pusat Panggilan kami di talian 03-2303 0000 atau hubungi/ kunjungi cawangan Ar RahnuKT yang berdekatan.
Emas Awam
Ya. Ianya terbuka kepada semua.
Gold Bar dan Dinar Public Gold sahaja.
Harga dikemaskini secara harian.
Tunai sahaja.
Ya. Jika tiada, pelanggan perlu membuat pesanan serta bayaran secara tunai di kaunter.
Sila berhubung dengan cawangan yang tertera untuk mengetahui dengan lebih terperinci:
Sila berhubung dengan cawangan yang tertera untuk mengetahui dengan lebih terperinci:
Permohonan anda akan ditolak.
Sila berhubung dengan cawangan yang tertera untuk mengetahui dengan lebih terperinci:
Hubungi 1-300-80-0058 atau lawati laman sesawang KT https://www.katmb.com.my/en/contact-us/
SME
Pembiayaan Berjangka – i (PB-i) adalah kemudahan pembiayaan komersil yang berlandaskan Syariah bagi membiayai apa-apa projek, kontrak dan aktiviti yang berkaitan dengan urusan perniagaan khusus kepada usahawan-usahawan Perusahaan Kecil & Sederhana (PKS) dan koperasi berdaftar.
- Minimum RM10,000
- Maksimum sehingga RM1 juta
Maksimum sehingga 120 bulan (10 tahun).
Tertakluk kepada semakan kredit pelanggan dan kelulusan Koperasi Tentera.
Pemohon mestilah:-
| |
| |
| |
| |
| |
Merupakan syarikat perniagaan mengikut definisi kategori PKS yang dikeluarkan oleh Bank Negara Malaysia (BNM). |
Koperasi Berdaftar | |
| |
| |
|
- Borang permohonan (jumlah pembiayaan dan tujuan)
- Salinan I/C Pengarah dan Pemegang Saham/ Pemilik/ Rakan Kongsi.
- Salinan sebenar akaun yang telah diaudit untuk 3 tahun yang terakhir.
- Penyata bank 6 bulan terkini.
- Senarai dokumen-dokumen yang lain tersenarai dalam borang semakan dokumen mengikut jenis pembiayaan.
- Koperasi Tentera berhak mengenakan dan menuntut ganti rugi (Ta’widh) daripada Pelanggan ke atas kerugian sebenar yang dialami oleh pihak Koperasi Tentera akibat Pelanggan lewat/gagal membayar ansuran, baki Harga Jualan atau apa-apa jumlah bayaran tertunggak yang kena dibayar kepada pihak Koperasi Tentera dikira dari tarikh bayaran sepatutnya dibayar sehingga pembayaran sepenuhnya.
- Ta’widh yang dikenakan adalah pada kadar 1% setahun ke atas jumlah bayaran tertunggak dikira secara harian.
- Tindakan undang-undang akan diambil sekiranya pelanggan gagal untuk mematuhi notis peringatan yang diberikan oleh pihak Koperasi Tentera.
Rebat ( Ibra’ ) akan diberikan kepada pelanggan berdasarkan formula semasa yang tertera, sekiranya berlaku salah satu keadaan (tetapi tidak terhad kepada) berikut: –
- Pelanggan membuat penjelasan awal, penebusan awal atau membuat bayaran awal sebelum tarikh matang pembiayaan.
- TPelanggan membuat penjelasan pembiayaan asal disebabkan pelaksanaan penstrukturan pembiayaan.
- Penjelasan oleh Pelanggan dalam kes kemungkiran yang mana walaupun Pelanggan mungkir, Pelanggan kemudiannya membuat bayaran keseluruhan keterhutangan di bawah pembiayaan sebelum tarikh matang.
- Penjelasan oleh Pelanggan disebabkan penamatan atau pembatalan pembiayaan sebelum tarikh matang.
Ya, pelanggan (milikan tunggal dan perkongsian sahaja) adalah perlu untuk mengambil Pelan Takaful Kredit bagi melindungi jumlah keterhutangan di bawah pembiayaan yang diberikan. Pembayaran boleh dibuat melalui potongan daripada jumlah pembiayaan. Pelanggan bebas untuk menggunakan perkhidmatan Takaful bukan panel. Walau bagaimanapun, bagi menjaga kepentingan Koperasi Tentera dan Pelanggan, pelantikan Takaful panel adalah amat digalakkan.
Sekiranya anda gagal membuat bayaran dan tempoh pembiayaan dilanjutkan melebihi tempoh asal, caj lewat bayar dengan kadar 1% akan dikenakan ke atas jumlah terhutang.
Ya, jaminan dan / atau cagaran adalah diperlukan oleh pihak Koperasi Tentera.